本文转自：人民网-湖南频道主力吸筹
武陵镇供电所员工讲解“i小骡”数字员工平台使用方法。段园园摄8月5日一大早，国网常德供电公司武陵镇供电所营销服务经理谢亚妮还没到办公室，手机里的几条推送就已经替她完成了欠费用户信息的分发工作。放在往常，她必须赶在上班前腾出手来——从系统里一页页复制欠费用户信息，再按台区拆分、整理成分户明细，挨个分发给6名营配服务经理。由于系统不支持批量导出，这项工作全靠人工搬抄，单这一项就得耗费1.5小时。赶上用电高峰欠费用户增多，时间还要拉得更长。
如今，替谢亚妮完成这项烦琐工作的，是名为“i小骡”的数字员工平台。它会直接将包含姓名、户号、台区、欠费金额的完整明细，精准推送到6名营配服务经理的手机端。“非常好用，‘i小骡’帮我们提高了工作效率，腾出更多的时间服务用户。”谢亚妮的评价朴实实在。
武陵镇供电所的服务范围覆盖江南城区一半区域，管着6万余户用户的供电，区域内公变、专变交织，小商品市场扎堆，有着鲜明的城乡接合部特征，流动人口和租房户占比高。电费催收、内勤业务的压力，常年摆在台面上。
今年7月，“i小骡”数字员工平台正式上线，面向全公司各专业、各单位和一线岗位提供服务，首批16项应用能力同步上线，覆盖配网、营销、安监、运检和综合5个专业专区。
“i小骡”数字员工平台好不好用，一线人员最有发言权。营配服务经理张友林对此感受颇深。近年来，费控协议模板更新，存量用户协议需要整改更换，这项工作涉及协议生成、扫描上传两大环节。
元股证券:ygzq.hk证券配资服务平台过去，张友林得打开电脑，把该台区3000户用户的姓名、户号、用电地址、电压等级等信息逐一手工录入。年纪偏大、不熟悉电脑的员工，只能手写填表。光是生成全部协议就要半个月以上，加上上传环节，整个工作做完需要两个多月。
如今，“i小骡”接手后，张友林只需导入整改明细，设置好用户类型等基础条件，平台一分钟就能自动生成全部完整协议，直接省去了录入环节。张友林介绍，他只要保持平台开启，在非工作时间挂机运行，3000户费控协议两个晚上就能完成上传。针对信息不一致、格式异常或上传失败的，平台会自动生成清单，方便工作人员集中核查，一线负担实实在在降了下来。
看得见的变化，不只发生在供电所。发展策划部每月需要定期完成196张专业报表。过去，这项工作需要多人配合完成查询、计算、填报、核对，总计约需112小时。现在，“i小骡”数字员工平台自动获取营销数据，按照专业规则完成计算、加工、校核，15分钟就能生成报表，经专业部门核验，数据准确率达100%。变化不只是“填得快了”，更在于它将查数、计算、校核、生成的整条流程交给了数字员工，让专业人员能把时间腾出来，专注于异常核查、分析研判和管理决策。
过去，常德电力人骑着摩托车、徒步进山，把电和服务送到偏远乡村，被群众亲切地称为“电骡子”。时代在变主力吸筹，工作方式在变，那份踏实、坚韧与担当始终未变。这份精神被融入数字化实践，也成为了平台的名字——“i小骡”，它穿行于各业务系统之间，帮公司员工取数据、做分析、办业务、找依据、跟任务，让一线员工腾出手来，投入更多精力服务用户。（李文丹 段园园）
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